이용약관
최종 개정일: 2026-07-26
본 약관은 LUXURY CRANE(이하 '회사')가 제공하는 온라인 인형뽑기 서비스의 이용 조건 및 절차를 규정합니다.
제0조 (사업자 정보)
· 상호: CÔNG TY TNHH LUXURY CRANE · 사업자등록번호(MST): 0319602866 · 법적 대표자: NGUYỄN THỊ TUYẾT TRANG · 본사 주소: 22 Bùi Viện, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam · 전화: +84 38 484 3767 · 이메일: luxurycrane.online@gmail.com
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 성격 및 내용)
회사는 앱을 통한 온라인 크레인 플레이와 티켓 적립, 티켓을 통한 상품 교환과 QR코드 발급, 오프라인 매장에서의 실물 상품 수령 서비스를 제공합니다. 본 서비스는 실물 상품을 구매·수령하는 전자상거래 서비스이며, 3D 크레인은 상품을 구매하는 과정을 전달하는 연출이며, 크레인의 연출 결과는 이용자가 받는 티켓 수나 상품에 영향을 주지 않습니다. 회사는 현금 및 현금성 보상을 일절 제공하지 않고, 포인트·상품을 현금으로 환전해 주지 않으며, 지급 대상은 실물 상품에 한합니다.
제3조 (이용 자격)
본 서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 이용자는 회원가입 시 만 18세 이상임을 확인해야 하며, 허위로 확인한 사실이 밝혀지면 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (포인트 및 결제)
이용자는 ZaloPay, MoMo, VietQR, 계좌이체 등 회사가 정한 수단으로 포인트를 충전할 수 있습니다. · 포인트는 실물 상품의 구매·교환에 사용하는 서비스 내 수단이며, 현금으로 환전되지 않습니다. · 충전 금액과 지급 포인트는 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다. · 결제는 앱 내 결제(IAP)가 아닌 회사가 제공하는 결제수단으로 이루어집니다(지급 대상이 실물 상품이기 때문입니다). · 환불은 제9조 및 회사의 환불정책에 따릅니다.
제5조 (티켓의 적립 및 사용)
회사는 이용자가 플레이 1회를 이용할 때마다 플레이 결과와 관계없이 티켓 1장을 지급합니다. 크레인 연출의 성공 여부는 지급되는 티켓 수에 영향을 주지 않습니다. · 상품은 티켓으로 교환하여 받으며, 상품별로 필요한 티켓 수는 앱의 방 상세 화면에 상시 표시됩니다. · 어떤 상품과 교환할지는 이용자가 직접 선택합니다. · 티켓은 적립된 방에서만 사용할 수 있으며 다른 방으로 이전되지 않습니다. · 티켓은 유효기간이 없으며 임의로 소멸되지 않습니다. · 티켓은 현금으로 환전되지 않고 타인에게 양도할 수 없습니다. · 회사가 방을 폐쇄하거나 상품 공급을 중단하는 경우, 해당 방의 미사용 티켓은 적립에 사용된 포인트로 환급합니다.
제6조 (경품 및 QR 수령)
티켓으로 교환한 상품에 대해 QR코드가 발급되며, 이용자는 매장에 QR코드를 제시하여 실물을 수령합니다. · QR코드는 1회용이며, 발급일로부터 14일간 유효합니다(유효기간은 앱에 표시됩니다). · 유효기간이 지난 QR코드는 사용할 수 없으며, 해당 상품은 만료 처리되어 수령할 수 없습니다. · 상품의 재고 상황에 따라 회사는 동등한 가치의 상품으로 대체 지급할 수 있으며, 이 경우 사전에 안내합니다. · 수령 시 본인 확인이 요구될 수 있습니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. · 부정한 방법이나 프로그램을 이용하여 서비스의 티켓 적립·교환·결제에 개입하는 행위 · 타인의 계정·결제수단·QR코드를 도용하거나 부정 사용하는 행위 · 교환한 상품 또는 포인트·티켓을 현금화할 목적으로 거래하는 행위 · 서비스 운영을 방해하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위 위반 시 회사는 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)
이용자는 앱 [마이 > 설정 > 회원탈퇴]에서 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 앱을 설치하지 않은 경우 웹의 계정 삭제 안내 페이지를 통해 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 다음 사항이 즉시 적용되며 되돌릴 수 없습니다. · 계정 식별정보(이메일·닉네임 등) 삭제 및 로그인 자격 폐기 · 보유 포인트 및 티켓 전액 소멸 — 환급되지 않습니다 · 미수령 경품 만료 — 매장에서 수령할 수 없습니다 잔여 포인트와 미수령 경품이 있다면 탈퇴 전에 사용·수령해 주시기 바랍니다. 결제·수령 기록은 법령상 보관 의무에 따라 익명 처리 후 보존됩니다. 회사는 이용자가 제7조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제9조 (환불)
충전한 포인트의 환불은 관련 법령 및 회사의 환불정책에 따릅니다. · 결제 오류·중복 결제 등 회사의 귀책사유로 인한 경우 전액 환불합니다. · 사용하지 않은 포인트는 환불정책이 정한 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. · 이미 티켓으로 전환된 포인트와 이미 수령한 상품은 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다. 미사용 티켓의 환급은 환불정책에 따릅니다. 자세한 기준과 절차는 환불정책 페이지를 확인해 주세요.
제10조 (서비스의 변경·중단)
회사는 서비스의 내용, 방 구성, 상품 라인업, 포인트 정책을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 시행일 전에 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다. 회사는 시스템 점검, 설비 장애, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
제11조 (책임의 한계)
회사는 천재지변, 통신망 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제12조 (분쟁 해결 및 준거법)
서비스 이용과 관련한 문의·불만은 luxurycrane.online@gmail.com 으로 접수해 주시면 성실히 처리하겠습니다. 본 약관은 베트남 법률에 따라 해석·적용되며, 분쟁이 소송으로 이어지는 경우 관할은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
제13조 (약관의 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 시행일과 변경 내용을 앱 또는 웹사이트에 사전 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 시행일로부터 상당한 기간 전에 공지합니다.